DHL Global

DHL, Deutsche Post DHL Group'un bir parçası olan, genel olarak Bonn, Almanya'dan faaliyet gösteren bir dünya çapında koli teslimat hizmetidir. Avrupa'nın en büyük posta hizmeti olan DHL, farklı boyutlarda birçok ürün ve mektupları uçak, gemi, tren ve kamyonlarla 220 ülkede dünya çapında yönetim, depolama ve taşımacılık konusunda uzmanlaşmıştır. DHL, eBay ve Amazon gibi en büyük e-ticaret platformlarından biri olarak kullanılırken, iHerb, Samsung ve Walmart gibi çeşitli marka ve süpermarket zincirleri tarafından da tercih edilmektedir.

Paketler şu anda yalnızca iş günlerinde teslim edilmektedir.

DHL Hakkında

DHL, 1969 yılında San Francisco'da Adrian Dalsey, Larry Hillblom ve Robert Lynn'in kurucularının isim harfleri temel alınarak kurulmuştur. İlk başta sadece Amerikan işletmeleri için bir kurye olarak başlamıştır, ancak FedEx (ilk yurtdışı şubesini 1981'de açan) şirketinden birkaç yıl önce uluslararası bir teslimat şirketi haline gelmiştir.

Deutsche Post tarafından satın alındıktan sonra DHL, Amerika'dan Almanya'ya yavaş yavaş taşınmış, Securicor Omega Euro Express ve Danzas ile birleşmiş ve günümüze kadar devam eden bir yeniden markalaşma gerçekleştirmiştir. Daha fazla şirket satın alarak ve genişleyerek birlikte, DHL, Almanya genelinde Paket İstasyonlarını tanıtmıştır - paket ve mektupların alınabileceği otomatik kabinler.

DHL, hala Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet göstermesine rağmen, 2009'dan beri orada yerel teslimat hizmeti sunmamaktadır ve yerel kuryelerle bırakmıştır. Bu nedenle, FedEx ve United Parcel Service ile özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde rekabet etmiyorlar, bunun yerine uluslararası arenada rekabet etmek zorundalar. Ancak, DHL eCommerce aracılığıyla küçük paketlerin teslimatı için Amerika Birleşik Devletleri Posta Ofisi ile ortaklık yapmaktadırlar.

Rakipleri gibi, DHL, dünya genelinde hızlı teslimat hizmetleri sunan güvenilir bir sağlayıcı olarak kalmaktadır. DHL Express postaları küresel DHL takibi ile aynı gün veya ertesi gün teslim edilir. DHL eCommerce'in varış süreleri, konuma ve hizmete (Paket Doğrudan, Paket Standart veya Paket Uluslararası) bağlı olarak 3 ila 14 iş günü arasında değişir.

DHL Global kargo taki̇p

eTracking tüm gönderilerinizi tek bir yerden zahmetsizce takip edebilmenizi sağlar. Tek yapmanız gereken takip numarasını web sitemize ya da cep telefonu uygulamamıza yapıştırmak! Geri kalan kısmı biz hallediyoruz. eTracking sayesinde artık, her bir mağaza için özel bir DHL Global kargo takip uygulaması kullanmanıza gerek yok!

Gönderilerinizi ücretsiz olarak takip etmek için bir tık veya dokunma yeterlidir, giriş yapmanız gerekmez. Basit, sade ve sezgisel bir kullanıcı arayüzünde tüm dünyadan ayrıntılı DHL Global izleme geçmişi ekranınıza getirilir. Gerçek zamanlı DHL Global kargo takip de mümkündür. Gerçek zamanlı takipte paket bir kontrol noktasına ulaştığında gönderi geçmişi en kısa sürede güncellenir.

Kargo takibi işlemini daha da kolaylaştırmak için, tek seferde birden fazla gönderiyi takip etmeniz gerekirse, hem Android hem de iOS telefonlar için sunulan cep telefonu uygulamamızı indirmeyi değerlendirin. Basit DHL Global gönderi izleme sadece birkaç tık uzağınızda!

DHL Global taki̇p sorgulamayi nasil günceller?

Teslimatın herbir adımında DHL Global takip durumu güncellenir. Her bir gönderinin kendine özel bir takip numarası olduğu için gönderinizin hareket geçmişi büyük ihtimalle güncellenecektir.

Kargo şirketlerinin iş yükünün çokluğundan dolayı güncellemenin 24 saat, bazı istisna durumlarda 48 saat sürebileceğini unutmayın. eTracking gönderinizin durumu ile ilgili sizi gerçek zamanlı olarak güncel tutsa da güncellemelerin kendisi anlık olarak yapılmayabilir.

DHL Global gönderi̇ i̇zleme güncellenmedi̇ği̇nde ne yapabi̇li̇ri̇m

Bazen, DHL Global konum takibi, teslimat birden fazla gün süren taşıma gerektirmese de, uzun bir süre güncellenmeyebilir. Bu gibi durumlarda, kargo şirketinin takip geçmişini güncellemesi için 24 saat beklemeniz gerekebilir. Yine de sonuç alamazsanız, DHL Global müşteri hizmetlerini aramayı düşünebilirsiniz.

Kargo tesli̇m edi̇lmezse ne yapmaliyim?

DHL Global çoğu durumda gönderiyi beklenen teslim zamanında teslim etmelidir ancak çeşitli durumlar nedeniyle bu durum asla garanti edilemez.

Gönderiniz zamanında teslim edilemezse, şu şekilde hareket edebilirsiniz:

• teslimat tarihinin geçmesinden sonra 24 ya da 48 saat bekleyin;
• kargo şirketine eksik paketin bilgisini verin böylece paketi araştırıp size gönderebilirler.

İki yöntem de işe yaramazsa, zarar tazmini için başvuru yapmanız uygun olabilir.

Zarar tazmininde bulunmak için, DHL Global bilgi sayfasına bakarak gerekli bilgiye ulaşabilirsiniz. Eğer gerekli bilgiye ulaşamazsanız müşteri hizmetlerini arayın. Müşteri hizmetleri gerekli adımlar ile ilgili sizi bilgilendirecektir. Genel olarak, gönderinizin zarar tazmininde bulunmak için uygun olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Sonrasında talepte bulunmak için ne kadar süre beklemeniz gerektiğini öğrenin ve ardından parasını ödediğiniz kargonun size ulaşmadığına ya da büyük ölçüde hasar görmüş olarak ulaştığına dair gerekli belgeleri ve kanıtları toplayın.

Gönderilerin teslim edilmemesinden kaçınmak için iyi bir kargo sigortası almayı düşünün. Böylece hem paketinizin kapınıza teslim edilmesini daha iyi bir şekilde garanti altına alabilir hem de DHL Global firmasından daha iyi ve daha detaylı bir gönderi izleme hizmeti alabilirsiniz.

Taki̇p numarasi i̇le DHL Global gönderi̇ taki̇bi̇

Her paketin kendine özel bir numarası vardır. Bu numara hem alıcı hem de kargo şirketleri için paketin kolayca takip edilmesine yarar. eTracking, bir takip numarası varsa, DHL Global takip numarası sorgusunu kolayca yapmanızı sağlar.

Siparişiniz onaylandıktan sonra, alışveriş yaptığınız mağaza size bir kargo takip numarası vermelidir. Takip numarası sipariş onay yazısında ya da siparişlerim sayfasında yer alabilir. Bu numarayı nerede bulacağınızdan emin değilseniz mağazanın yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Bazı ürünlerde detaylı takip için ya da bazen bir takip numarası paylaşılması için ödeme yapmanız gereken durumlar olabileceğini unutmayın. Böyle durumlarda takip numarası görünmeyecektir.

Kargo takip numarasını bulduğunuzda numarayı kopyalayıp eTracking’in ilgili sorgu alanına yapıştırın ardından enter tuşuna basarak detaylı takip bilgisine ulaşabilirsiniz.

DHL takip numarası formatı

DHL, dünya genelindeki birçok şubeyle, teslimat yöntemine veya ülkesine bağlı olarak çeşitli takip numarası yapıları kullanmaktadır.

Aşağıda, hizmete göre DHL takip numaralarının kapsamlı olmayan bir listesi yer almaktadır:

• DHL Express: 10 rakam; aksi takdirde, 000, JJD00, JJD01, JVGL veya benzerleri, ardından 8 rakam;
• DHL E-Ticaret: GM, LX, RX veya benzerleri, ardından 10 ila 39 rakam arasında benzersiz bir kimlik numarası;
• DHL Koli: 3S, JVGL veya JJD, isteğe bağlı olarak bir dizi harfle takip edilir ve 10 rakamla tamamlanır;
• DHL Global Forwarding: 7 rakam; veya 1 rakam ve 2 harf ve 4-6 rakam daha takip edilir; veya 3-4 harf takip edilir, ardından 6 rakam; veya 3 basamaklı taşıyıcı kodu, tire işareti ve 8 rakam daha takip edilir.