Hermesworld

Hermes is een verzend- en ontvangstbedrijf dat gericht is op logistiek en e-commerce, gevestigd in Hamburg, Duitsland, en behorend tot Otto GmbH.

Over Hermes

Het bedrijf werd opgericht in West-Duitsland in 1972 als Hermes Paket-Schnell-Dienst GmbH, door Otto Versand en Werner Velbinger, na de vijfjarige planningsfase van Otto Versand voor het opzetten en beheren van een onafhankelijk systeem voor expresspakketbezorging. Destijds bleef een van de bedrijven die tot de Otto Group behoren, Schwab Versand (sinds 2021 bekend als Sheego), jarenlang klant van HVS en verhoogde het de werklast met bijna 5 miljoen pakketten.

Het bedrijf opereerde niet in Oost-Duitsland tot 1990, en dat is ook wanneer HVS bleef streven naar technologische vooruitgang, nu dat ze er het budget voor hadden, te beginnen met gegevensverwerking, computergestuurde tourplanning en pakketvolging. In 1999 hadden ze al een aanzienlijke lijst van partnerwinkels, zoals Bon Prix, Witt en Alba Moda, evenals ParcelShops - een minimarkt die ook fungeert als een ophaalpunt voor pakketten.

Hermes opereert voornamelijk binnen Europa, met uitbreidingen naar andere landen, zoals het Verenigd Koninkrijk, Rusland, Oostenrijk en Italië sinds 1997. Hermes Oostenrijk blijft hun meest prominente vestiging. Hermes UK is inmiddels omgedoopt tot Evri.

Hermes heeft verschillende afdelingen die zich bezighouden met e-commerce leveringen: Hermes Fulfilment, Hermes NexTec en Hermes BorderGuru.

Hermesworld pakket volgen

Met eTracking kunt u op één plaats al uw pakket traceren, met een minimale inspanning: plak het traceringsnummer in onze webpagina of telefoonapp en wij doen de rest voor u. Met eTracking hoeft u niet meer voor elke winkel een speciale Hermesworld tracking app te gebruiken!

Eén klik of tik is voldoende om uw pakket gratis te volgen, zonder in te loggen. U krijgt een gedetailleerde geschiedenis van het Hermesworld pakket dat u volgt van over de hele wereld, en dat allemaal in een eenvoudige, duidelijke en intuïtieve gebruikersinterface. Realtime Hermesworld tracking is ook mogelijk, dat betekent dat zodra het pakket een controlepunt bereikt heeft, de status zo snel mogelijk wordt bijgewerkt.

Om de traceerstatus nog meer te vereenvoudigen, als u meerdere pakketten tegelijk wilt volgen, overweeg dan om onze telefoonapp te gebruiken, die zowel op iOS als Android beschikbaar is. Eenvoudig een Hermesworld zending volgen is slechts een paar tikken van u verwijderd!

Hoe Hermesworld de pakketstatus bijwerkt

Tijdens elke leveringsfase wordt de traceerstatus van Hermesworld bijgewerkt zodat u de verzending kunt volgen. Aangezien elk pakket een uniek volgnummer heeft, is het zeer waarschijnlijk dat de routegeschiedenis van uw pakket zeer nauwkeurig wordt bijgewerkt.

Houd er rekening mee dat door de drukte bij de meeste koeriersdiensten de update 24 of, in het uiterste geval, 48 uur op zich kan laten wachten. Ook al houdt eTracking u in real time op de hoogte van het pakket, de updates zelf worden mogelijk niet altijd direct doorgegeven.

Wat moet u doen als de Hermesworld tracking niet is bijgewerkt

Soms kan het zijn dat Hermesworld het traceren van de zending lange tijd niet bijwerkt, ook al is het geen meerdaags transport. In dit soort gevallen kunt u 24 uur langer wachten tot de koerier de traceergeschiedenis heeft bijgewerkt. Als dat ook niet gebeurt, kunt u overwegen om de klantenservice van Hermesworld te bellen.

Wat moet u doen als het pakket niet wordt afgeleverd

Meestal levert Hermesworld het pakket op de geplande datum, maar door verschillende omstandigheden is dat niet altijd een garantie.

Als uw pakket niet tijdig aankomt, kunt u..:

• 24 of 48 uur wachten na de geplande leveringsdatum.;
• het ontbrekende pakket melden aan de koeriersdienst, zodat zij het pakket kunnen zoeken en het alsnog naar u kunnen versturen.

Als beide methoden mislukken, moet u waarschijnlijk een schadevergoeding aanvragen.

Als u een schadevergoeding wilt aanvragen, kijk dan op de informatiepagina's van Hermesworld hoe u dat moet doen of, als u de juiste informatie niet kunt vinden, bel dan de klantenservice zodat zij u alle stappen kunnen uitleggen. Eerst moet u controleren of uw pakket al dan niet in aanmerking komt voor een dergelijke vergoeding, vervolgens zoekt u uit wat het tijdschema is voor het indienen van een dergelijke klacht, en verzamelt u alle documentatie en bewijsmateriaal dat nodig is om te bewijzen dat u inderdaad geld heeft betaald voor het pakket en dat het niet is aangekomen, of het aangekomen is in een ernstig beschadigde staat.

Om te voorkomen dat pakketten niet worden afgeleverd, kunt u investeren in een betere verzendverzekering. Dit zou niet alleen een betere garantie moeten bieden dat het pakket uw deur bereikt, maar het zorgt ook voor een betere en meer gedetailleerde Hermesworld tracking van de levering.

Volg Hermesworld met traceringsnummer

Elk pakket is voorzien van een unieke ID - een identificatiecode die wordt gebruikt door zowel de ontvanger als de postdiensten om een pakket gemakkelijk te kunnen volgen. eTracking maakt het traceren van een Hermesworld zendingsnummer eenvoudig mogelijk- zolang er maar een traceringsnummer is.

Nadat uw bestelling is bevestigd, moet de winkel waar u het artikel heeft gekocht u een traceringsnummer bezorgen, hetzij via de bevestiging van de bestelling, hetzij via de bestelpagina. Als u nog steeds niet zeker weet waar u dit kunt vinden, raadpleeg dan de helppagina van de winkel. Vergeet niet dat er bepaalde artikelen zijn waarvoor u extra moet betalen voor gedetailleerde tracking, of zelfs voor een traceringsnummer, waardoor dit misschien niet direct beschikbaar is.

Als u het traceringsnummer vindt, kopieert u het, plakt u het in het overeenkomstige veld in eTracking en drukt u op Enter om gedetailleerde traceerinformatie over dit traceringsnummer te ontvangen.

Hermes trackingnummer formaat

Het trackingnummer van Hermes bestaat meestal uit 16 cijfers.