Hermesworld

Hermes es una empresa de envío y recepción orientada a la logística y al comercio electrónico con sede en Hamburgo, Alemania, y perteneciente a Otto GmbH.

Acerca de Hermes

La compañía fue fundada en Alemania Occidental en 1972 como Hermes Paket-Schnell-Dienst GmbH por Otto Versand y Werner Velbinger, después de una fase de planificación de cinco años para comenzar y administrar un sistema independiente de entrega exprés de paquetes. En ese momento, una de las empresas pertenecientes al Grupo Otto, Schwab Versand (conocida como Sheego desde 2021), se mantuvo como cliente de HVS durante los años siguientes, aumentando su carga de trabajo en casi 5 millones de paquetes.

No operó en Alemania Oriental hasta 1990, y fue entonces cuando HVS continuó persiguiendo avances tecnológicos, ahora que tenían el presupuesto para ello, comenzando con el procesamiento de datos, la planificación de rutas informatizadas y el seguimiento de paquetes. En 1999, ya tenían una lista considerable de tiendas asociadas, como Bon Prix, Witt y Alba Moda, así como ParcelShops, una tienda que también sirve como centro de recolección de paquetes.

Hermes opera principalmente en Europa, con expansiones a otros países como el Reino Unido, Rusia, Austria e Italia desde 1997. Hermes Austria sigue siendo su sucursal más destacada. Hermes UK ha sido rebautizada como Evri.

Hermes tiene varias unidades que manejan entregas de comercio electrónico: Hermes Fulfilment, Hermes NexTec y Hermes BorderGuru.

Rastreo de paquetes de Hermesworld

eTracking le permite hacer un seguimiento de su paquete de Hermesworld , incluido el rastreo de envíos de Hermesworld en un solo lugar, con el mínimo esfuerzo: sólo tiene que pegar el número de rastreo del paquete de Hermesworld en nuestra página web o en la aplicación de su teléfono, y nosotros haremos el resto por usted para que le sea posible seguir el paquete de Hermesworld . Con eTracking, ya no es necesario utilizar una aplicación de seguimiento dedicada a cada tienda.

Un clic o un toque de dedo es suficiente para hacer el seguimiento del pedido de Hermesworld de forma gratuita, sin necesidad de iniciar sesión. Se le proporcionará un historial de seguimiento detallado de Hermesworld de todo el mundo, todo ello dentro de una interfaz de usuario sencilla, limpia e intuitiva. También es posible realizar el rastreo de paquetes de Hermesworld en tiempo real, lo que significa que en cuanto el paquete alcance un punto de control, el historial se actualizará lo antes posible.

Para simplificar aún más el proceso de seguimiento, si tiene que seguir varios paquetes a la vez habitualmente, considere la posibilidad de obtener nuestra aplicación para teléfonos, disponible tanto en iOS como en Android. La simple búsqueda de envíos Hermesworld y el rastreo de envíos de Hermesworld están a sólo un par de toques de distancia.

Cómo se actualiza el rastreo de paquetes de Hermesworld

En cada etapa de la entrega, el estado de seguimiento del servicio de mensajería Hermesworld y el rastreo del paquete, recibe una actualización. Dado que cada paquete tiene un número de seguimiento único, es muy probable que el historial de su paquete se actualice específicamente.

Tenga en cuenta que, debido a la carga que soportan la mayoría de los servicios postales, la actualización puede tardar hasta 24 o, en casos extremos, 48 horas en producirse. Aunque eTracking le mantiene al tanto del paquete en tiempo real, las actualizaciones en sí mismas pueden no ser instantáneas.

Qué hacer si el rastreo de paquetes de Hermesworld no se actualiza

A veces, el seguimiento de la ubicación de y el rastreo del paquete de Hermesworld puede no actualizarse después de mucho tiempo, aunque no esté en un tránsito de varios días. En casos como éste, puede esperar 24 horas más para que el mensajero actualice el historial de seguimiento. Si esto tampoco ocurre, considere llamar al servicio de atención al cliente de Hermesworld .

Qué hacer si no se entrega el paquete

La mayoría de las veces, Hermesworld debería entregar el paquete en la fecha estimada, pero debido a diversas circunstancias, nunca está garantizado.

En caso de que su paquete no llegue a tiempo, puede:

• Esperar 24 o 48 horas después de la fecha estimada de entrega.
• Informar al mensajero de la falta de un paquete para que lo busque y se lo envíe.

Si ambos métodos fallan, es muy probable que deba solicitar una indemnización por daños y perjuicios.

Para reclamar una indemnización por daños y perjuicios, consulte las páginas de información de Hermesworld para saber cómo hacerlo o, si no encuentra la información adecuada, llame al servicio de atención al cliente para que le indiquen cada paso. Por lo general, tendrá que comprobar si su paquete tiene derecho a esa indemnización, averiguar cuál es el plazo para presentar la reclamación y reunir toda la documentación y las pruebas necesarias para demostrar que has pagado por el paquete y que éste no ha llegado, o ha llegado muy deteriorado.

Para evitar que los paquetes no sean entregados, considere invertir en un mejor seguro de envío. Esto no solo debería proporcionar una mejor garantía de que el paquete llegue a sus puertas, sino también un mejor y más detallado seguimiento de la entrega.

Rastrear paquetes de Hermesworld a través del número de rastreo

Cada paquete está provisto de un ID único —un identificador—, utilizado para seguir fácilmente el rastro de un paquete tanto por el receptor como por los servicios postales. eTracking hace posible y fácil la búsqueda del número de rastreo de Hermesworld , siempre y cuando el número de seguimiento esté ahí.

Una vez confirmado su pedido, la tienda en la que compró el artículo debería proporcionarle un identificador de seguimiento, ya sea a través de la carta de confirmación del pedido o de la página de pedidos. Si todavía no está seguro de dónde encontrarlo, consulte las páginas de ayuda de la tienda. Recuerde que puede haber ciertos artículos que requieran que pague un extra por el seguimiento del pedido de Hermesworld , o incluso tanto como el propio número de seguimiento, por lo que podría no estar presente en absoluto.

Si encuentra el ID de seguimiento, cópielo y péguelo en el campo correspondiente de eTracking, y luego pulse “Enter” para recibir información de seguimiento detallada sobre este número.

Formato de número de seguimiento de Hermes

La estructura del número de seguimiento de Hermes generalmente consta de 16 dígitos.