Hermesworld

Hermes est une entreprise de logistique et de commerce électronique axée sur l'expédition et la réception de colis, basée à Hambourg, en Allemagne, et appartenant à Otto GmbH.

À propos d'Hermès

La société a été fondée en Allemagne de l'Ouest, en 1972, en tant que Hermes Paket-Schnell-Dienst GmbH, par Otto Versand et Werner Velbinger, après une phase de planification de cinq ans pour démarrer et gérer un système de livraison express de colis indépendant. À l'époque, l'une des sociétés appartenant au groupe Otto, Schwab Versand (connue sous le nom de Sheego depuis 2021), est restée cliente de HVS pendant de nombreuses années, augmentant sa charge de travail de près de 5 millions de colis.

Elle n'a pas fonctionné en Allemagne de l'Est avant 1990, et c'est aussi à ce moment-là que HVS a continué à poursuivre des avancées technologiques, maintenant qu'ils avaient le budget nécessaire, en commençant par le traitement des données, la planification informatisée des tournées et le suivi des colis. En 1999, ils avaient déjà une liste importante de magasins partenaires, comme Bon Prix, Witt et Alba Moda, ainsi que des ParcelShops - une supérette qui sert également de centre de collecte de colis.

Hermès opère principalement en Europe, avec des expansions dans d'autres pays, comme le Royaume-Uni, la Russie, l'Autriche et l'Italie, qui ont eu lieu depuis 1997. Hermes Autriche reste leur branche la plus importante. Hermes UK a depuis été rebaptisée Evri.

Hermès a plusieurs unités chargées de la livraison de produits de commerce électronique: Hermes Fulfilment, Hermes NexTec et Hermes BorderGuru.

Suivi colis Hermesworld

ETracking vous permet d’effectuer le suivi de vos colis à partir d'un seul endroit : il suffit de coller le numéro de suivi sur notre site internet ou sur notre application mobile, et nous nous chargeons du reste. Avec eTracking, il n'est plus nécessaire d'utiliser une application différente de suivi de commande de Hermesworld pour chaque magasin!

Un clic suffit pour effectuer le suivi du colis gratuitement, sans avoir à vous connecter. Vous disposerez d'un historique détaillé du suivi du colis Hermesworld dans le monde entier, le tout grâce à une interface utilisateur simple, soignée et intuitive. Le suivi de l’envoi en temps réel de Hermesworld est également possible, ce qui signifie que dès que le colis atteindra un point de contrôle, l'historique sera mis à jour dans les plus brefs délais.

Pour simplifier encore le processus de suivi du colis, si vous devez en permanence suivre plusieurs colis à la fois, pensez à télécharger notre application mobile, disponible sur iOS et Android. Quelques clics suffisent pour une recherche simple du suivi colis de Hermesworld !

Comment Hermesworld met-il à jour le suivi colis

À chaque étape de la livraison, le statut de suivi colis Hermesworld est mis à jour. Comme chaque colis est doté d'un numéro de suivi courrier unique, il est très probable que l'historique de l'itinéraire de votre colis soit mis à jour.

N'oubliez pas qu'en raison des contraintes auxquelles sont soumis la plupart des services postaux, la mise à jour peut prendre jusqu'à 24 ou, dans certains cas, 48 heures. Même si eTracking vous tient au courant de la localisation du colis en temps réel, les mises à jour du suivi du colis peuvent ne pas être instantanées.

Que faire si le suivi colis Hermesworld n’est pas mis à jour

Parfois, le suivi colis de Hermesworld peut ne pas être mis à jour après une longue période, même s'il ne s'agit pas d'un acheminement sur plusieurs jours. Dans de tels cas, il est préférable d'attendre 24 heures de plus pour que le coursier mette à jour l'historique de suivi de l’expédition. Si cela ne se produit pas non plus, vous pouvez appeler le service clientèle de Hermesworld .

Que faire si le colis n'est pas livré

Le plus souvent, Hermesworld devrait livrer le colis à la date prévue, mais en raison de diverses circonstances, cela n'est parfois pas garanti.

Au cas où votre colis n'arriverait pas à temps, vous pouvez :

• - attendre 24 ou 48 heures après la date de livraison estimée ;
• - signaler la disparition du colis au service de transport afin qu'il puisse rechercher le colis et vous l'envoyer.

Si ces deux méthodes échouent, vous devrez très probablement demander une indemnisation pour dommages.

Pour demander une indemnisation pour dommages, reportez-vous aux pages de renseignements de Hermesworld pour savoir comment procéder ou, si vous ne parvenez pas à trouver la bonne information, appelez le service clientèle pour qu'il vous explique chaque étape. En général, vous devez vérifier si votre colis est éligible à une telle indemnisation, puis déterminer le délai à respecter pour déposer une telle demande, et enfin rassembler tous les documents et preuves nécessaires pour prouver que vous avez effectivement payé pour recevoir le colis et qu'il n'est pas arrivé, ou qu'il est arrivé dans un très mauvais état.

Afin d'éviter que les colis ne soient pas livrés, pensez à investir dans une meilleure assurance de transport. Celle-ci devrait non seulement apporter une meilleure garantie que le colis arrive à destination, mais aussi un suivi colis plus détaillé de la livraison de Hermesworld .

Suivi colis Hermesworld par numero de suivi

Chaque colis est doté d'un numéro de suivi unique, utilisé pour le suivi du colis à la fois par le destinataire et les services postaux. eTracking facilite la recherche du numéro de suivi de Hermesworld , tant que celui-ci est bien présent.

Une fois votre commande confirmée, le magasin où vous avez acheté l'article devrait vous fournir un numéro de suivi, soit par le biais du mail de confirmation de la commande, soit sur la page des commandes. Si vous ne savez toujours pas où le trouver, consultez les pages d'aide du magasin. N'oubliez pas que certains articles exigent que vous payiez un supplément pour un suivi détaillé, voire même pour obtenir le numéro de suivi lui-même, de sorte que celui-ci peut ne pas vous être indiqué.

Si vous trouvez le numéro de suivi, copiez-le, collez-le dans le champ correspondant dans eTracking, puis appuyez sur Entrée pour recevoir des informations de suivi détaillées sur ce numéro.

Format du numéro de suivi Hermes

Le format du numéro de suivi Hermes est généralement composé de 16 chiffres.