USPS

Le Service postal des États-Unis est l'organisation postale de facto de l'Amérique, étant l'une des très rares autorisées par la Constitution et comptant pas moins de 31 330 bureaux de poste à travers le pays, ce qui en fait l'agence postale la plus étendue géographiquement et la plus fréquentée au monde, avec des milliards de pièces de courrier distribuées chaque année.

Les colis sont actuellement livrés sept jours par semaine, y compris les jours fériés, à l'exception de Thanksgiving et de Noël.

À propos de USPS

Créé en 1972, conformément à la loi sur le service postal, le Département des postes est devenu une agence indépendante, bien qu'appuyée par les États-Unis, deux siècles plus tard, en 1971. La loi sur la réorganisation postale, signée par le président Richard Nixon, a rebaptisé le Département des postes en United States Postal Service (USPS) et a également abordé les problèmes de salaire et de conditions de travail auxquels étaient confrontés les syndicats de travailleurs postaux.

De nos jours, tous les courriers passant par USPS sont triés dans 250 centres de traitement et de distribution, certains triant spécifiquement le courrier destiné aux régions dans lesquelles ils se trouvent. Le processus est automatisé, mais un tri et une inspection manuels peuvent être nécessaires si le système ne parvient pas à identifier l'étiquette. Tout courrier domestique est ensuite livré par la flotte de fourgonnettes de USPS, soit aux bureaux de poste, soit à un autre centre de tri.

USPS dispose de deux branches militaires, en collaboration avec le département de la Défense des États-Unis : le bureau de poste de l'armée et le bureau de poste de la flotte.

Bien qu'ils détiennent le monopole de la livraison des lettres aux États-Unis, leur livraison nationale de colis doit rivaliser avec des alternatives privées, principalement FedEx et UPS, qui ont tous deux une présence internationale plus importante.

Les colis domestiques de USPS bénéficieront d'un suivi détaillé, point par point, uniquement s'ils sont expédiés avec Priority Mail Express. Pour tout le reste, le statut de suivi sera affiché lorsque le colis sera en cours de livraison.

USPS assure également la livraison de lettres et de colis à l'international, mais en raison des coûts élevés de la livraison internationale par voie de surface (c'est-à-dire par mer), ce service en particulier a été interrompu. Par conséquent, tout envoi USPS passant par l'océan sera classé comme courrier aérien. Le suivi mondial de USPS est disponible pour les envois de courrier international de première classe (Priority Mail International), de courrier express international (Priority Mail Express International) et de courrier express international garanti (Global Express Guaranteed), ce dernier étant l'option la plus rapide.

Suivi colis USPS

ETracking vous permet d’effectuer le suivi de vos colis à partir d'un seul endroit : il suffit de coller le numéro de suivi sur notre site internet ou sur notre application mobile, et nous nous chargeons du reste. Avec eTracking, il n'est plus nécessaire d'utiliser une application différente de suivi de commande de USPS pour chaque magasin!

Un clic suffit pour effectuer le suivi du colis gratuitement, sans avoir à vous connecter. Vous disposerez d'un historique détaillé du suivi du colis USPS dans le monde entier, le tout grâce à une interface utilisateur simple, soignée et intuitive. Le suivi de l’envoi en temps réel de USPS est également possible, ce qui signifie que dès que le colis atteindra un point de contrôle, l'historique sera mis à jour dans les plus brefs délais.

Pour simplifier encore le processus de suivi du colis, si vous devez en permanence suivre plusieurs colis à la fois, pensez à télécharger notre application mobile, disponible sur iOS et Android. Quelques clics suffisent pour une recherche simple du suivi colis de USPS !

Comment USPS met-il à jour le suivi colis

À chaque étape de la livraison, le statut de suivi colis USPS est mis à jour. Comme chaque colis est doté d'un numéro de suivi courrier unique, il est très probable que l'historique de l'itinéraire de votre colis soit mis à jour.

N'oubliez pas qu'en raison des contraintes auxquelles sont soumis la plupart des services postaux, la mise à jour peut prendre jusqu'à 24 ou, dans certains cas, 48 heures. Même si eTracking vous tient au courant de la localisation du colis en temps réel, les mises à jour du suivi du colis peuvent ne pas être instantanées.

Que faire si le suivi colis USPS n’est pas mis à jour

Parfois, le suivi colis de USPS peut ne pas être mis à jour après une longue période, même s'il ne s'agit pas d'un acheminement sur plusieurs jours. Dans de tels cas, il est préférable d'attendre 24 heures de plus pour que le coursier mette à jour l'historique de suivi de l’expédition. Si cela ne se produit pas non plus, vous pouvez appeler le service clientèle de USPS .

Que faire si le colis n'est pas livré

Le plus souvent, USPS devrait livrer le colis à la date prévue, mais en raison de diverses circonstances, cela n'est parfois pas garanti.

Au cas où votre colis n'arriverait pas à temps, vous pouvez :

• attendre 24 ou 48 heures après la date de livraison estimée ;
• signaler la disparition du colis au service de transport afin qu'il puisse rechercher le colis et vous l'envoyer.

Si ces deux méthodes échouent, vous devrez très probablement demander une indemnisation pour dommages.

Pour demander une indemnisation pour dommages, reportez-vous aux pages de renseignements de USPS pour savoir comment procéder ou, si vous ne parvenez pas à trouver la bonne information, appelez le service clientèle pour qu'il vous explique chaque étape. En général, vous devez vérifier si votre colis est éligible à une telle indemnisation, puis déterminer le délai à respecter pour déposer une telle demande, et enfin rassembler tous les documents et preuves nécessaires pour prouver que vous avez effectivement payé pour recevoir le colis et qu'il n'est pas arrivé, ou qu'il est arrivé dans un très mauvais état.

Afin d'éviter que les colis ne soient pas livrés, pensez à investir dans une meilleure assurance de transport. Celle-ci devrait non seulement apporter une meilleure garantie que le colis arrive à destination, mais aussi un suivi colis plus détaillé de la livraison de USPS .

Suivi colis USPS par numero de suivi

Chaque colis est doté d'un numéro de suivi unique, utilisé pour le suivi du colis à la fois par le destinataire et les services postaux. eTracking facilite la recherche du numéro de suivi de USPS , tant que celui-ci est bien présent.

Une fois votre commande confirmée, le magasin où vous avez acheté l'article devrait vous fournir un numéro de suivi, soit par le biais du mail de confirmation de la commande, soit sur la page des commandes. Si vous ne savez toujours pas où le trouver, consultez les pages d'aide du magasin. N'oubliez pas que certains articles exigent que vous payiez un supplément pour un suivi détaillé, voire même pour obtenir le numéro de suivi lui-même, de sorte que celui-ci peut ne pas vous être indiqué.

Si vous trouvez le numéro de suivi, copiez-le, collez-le dans le champ correspondant dans eTracking, puis appuyez sur Entrée pour recevoir des informations de suivi détaillées sur ce numéro.

Format du numéro de suivi USPS

La structure du numéro de suivi USPS dépend du service utilisé pour un colis particulier, ainsi que de sa destination, qu'elle soit aux États-Unis ou non.

Numéro de suivi international USPS

Le numéro de suivi international USPS varie légèrement en fonction du type de livraison, qui peut être soit Global Express Guaranteed, Priority Mail International ou Priority Mail Express International. Les numéros de suivi pour chacun de ces services sont formatés comme suit :

• Global Express Guaranteed : 82, suivi de neuf autres chiffres.
• Priority Mail International : CP, suivi de neuf chiffres et terminé par US.
• Priority Mail Express International : EC, suivi de neuf chiffres et terminé par US.

Numéro de suivi interne USPS

Le numéro de suivi interne d'expédition USPS utilise plusieurs formats différents, chacun correspondant à un type de livraison différent. Ci-dessous, vous trouverez tous les formats possibles utilisés par USPS :

• Suivi régulier USPS : 94001, suivi de 17 autres chiffres.
• Priority Mail : 92055, suivi de 17 autres chiffres.
• Courrier certifié : 94073, suivi de 17 autres chiffres.
• Paiement à la livraison avec retrait en point relais : 93033, suivi de 17 autres chiffres.
• Priority Mail Express : 92701, suivi de 17 autres chiffres ; ou EA, suivi de neuf chiffres et terminé par US.
• Courrier recommandé : 92088, suivi de 17 autres chiffres.
• Confirmation de signature : 92021, suivi de 17 autres chiffres.